2020 年统计局信访工作总结
2020 年统计局信访工作总结
XX年， xxx 市统计局在区委、区政府的领导下，坚持以
科学发展观统领、指导信访工作 , 取得了一定成效 , 现将一年
来的信访工作总结如下 :
一、全年信访工作回顾
( 一) 提高思想认识，完善落实信访工作责任制
性的认识，在局会议上多次强调信访工作的重要性，要求切
实做好信访工作。年初 , 成立了由分管副局长任组长、各科
室负责人为成员的信访领导小组。全局各科室积极接待群众
来访，主动询问来访群众，公示全局人员的职务、联系电话
等，努力维护好群众的利益。
( 二) 信访案件查办工作
因统计工作的特殊性，我局今年未接到任何有关信访案
件交办事项。但我们仍然高度警惕，毫不松懈的做好内部职
工的思想教育工作，随时掌握其思想动态，及时发现苗头，
及时疏导化解，及时遏制不稳定因素，确保了我局零上访。
( 三) 坚持首问责任制，及时帮助群众解决难题
在接待群众过程中，我局始终坚持能当场解决的当场解
决 ; 应当解决，当场不能解决的，协同其他相关部门处理解决; 对于缺乏事实依据、依照法规不能解决或不应该解决的，要对当事人讲清道理，做好教育解释工作。
二、下一步工作安排
( 一) 继续做好信访接待工作
继续做好信访接工作，切实疏通群众信访渠道，坚持预
防为主，主动深入，提前获取信息，杜绝越级上访，集体上
访，变被动为主动，对发现的一些影响稳定的热点、焦点问
题，作了及时处置和疏导化解工作，力争把矛盾和问题解决
在基层，解决在萌芽状态， 确保本部门不发生重大信访事件。
( 二) 进一步提高信访干部素质，加大队伍建设力度
加强干部职工学习信访工作相关法规制度，提高对信访
工作关乎社会安定、人民团结、和谐稳定重要性的认识，积
极参加各类信访工作培训班，努力提高信访干部业务素质，
提高处理各类信访问题的能力，充分发挥干部职工在交办、
督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研
究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
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