“假如我是服务对象”大讨论

　“ 假如我是服务对象 ”大讨论

　开展“假如我是服务对象”大讨论活动，总的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以解决服务对象最关心、最直接、最现实的问题为重点，以换位思考的形式，进一步强化宗旨意识，改进作风，树好形象，努力为广大师生，提供优质高效服务，促进谷城一中又好又快发展。

　服务 对象”是什么？是爱戴你，信赖你的人，大家需要彼此帮助，彼此尊敬。我们对服务对象有明确而正确的了解，才能取明智的服务方式，获得好的评价，取得良好的服务效益。保卫工作关系着谷城一中的发展，关系着广大师生的生命和财产安全。保卫科是谷城一中重要窗口，其管理水平的高低，服务质量的好坏，直接关系到谷城一中的形象。作为学校保卫科工作人员，我想我们的服务对象应该是广大师生和一切外来人员。在他们心目中的保卫工作人员应是什么样的形象？希望工作人员具备什么样的职业道德和素质？我们还存在哪些问题、差距和不足。不妨将心比心，换位思考一下。

　假如我是服务对象，保卫人员应该爱岗敬业。干一行爱一行，争当保卫工作的行家里手。就是要求我们热爱本职工作，安心本职岗位，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责，默默地把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择。这是做好一切工作的出发点，也是保卫人员职业道德的首要前提。只有建立了这个出发点和前提，才能珍惜自己的工作岗位，以积极、健康、求实、高效的态度对待工作。勤奋、努力地钻研业务技术，使自己的知识和技术能适应工作的

　需要，在实际工作中自觉主动地履行岗位职责。任劳任怨、一丝不苟的完成自己的工作。

　假如我是服务对象，保卫人员应该严于利己，无私奉献。作为一名安保人员要做到兢兢业业，就是要求做老实人，说老实话，办老实事，执业谨慎，信誉至上，不弄虚作假。时刻注意把学校的安全工作放在第一位。

　假如我是服务对象，保卫人员应该具备很好的责任心。坚持工作原则、同有危害广大师生安全的现象作斗争。

　假如我是服务对象，保卫人员应该文明服务，谦虚谨慎，彬彬有礼，态度和蔼、语言文明，以诚相待，尊重事实，团结协作，以和为贵。保卫人员都要摆正自己的工作位置,不要认为自己在工作中可以参与管理,就自命不凡。为广大师生服务是保卫人员的工作职责,参与管理是其工作职责的一部分。保卫人员只有在内心深处树立服务于人的意识,为管理者服务、为广大师生服务,服务是自己的职责,也是自己的义务。树立强烈的服务意识,才能做好保卫工作,履行保卫职能,为谷城一中发展做出应有的贡献。一切外来人员不一定都懂谷城一中管理制度，他们来我校办事或者向我们咨询有关问题，我们有义务向他们一一解答，使提出问题的人能理解学校管理的相关政策，清楚有关问题，贯穿其中的是我们耐心引导的服务态度和服务方式，努力做到“无等级差别服务、无身份界限服务、无歧视服务”的三无服务。

　通过“假如我是一名服务对象”活动的开展，我发现以前自己有些不足之处，今后的努力方向如以下几点：

　一、强化服务意识。常言到“良言一名三冬暧，恶语伤人六月寒”保卫人员要和各方面打交道，保卫人员的一言一行，一举一动表现出素质高低，小到反映保卫科在谷城一中的形象，大到反映谷城一中在社会上的形象。基于对服务重要性的充分认识，我们在工作中要以真情的笑脸和热情地服务对待每一个服务对象，言谈举止礼貌、得体，对服务对象提出疑问的或不太清楚的，能耐心解释，做到对人人负责。充分认识到“群众利益无小事”，常怀人民公仆之心，常行排忧解难之举。

　二、加强学习，提高服务水平。更好的为服务对象服务，保卫工作涉及面广，只有通过不断地学习业务知识，增强自己的业务水平，才能更好地服务于别人。在工作过程中，我会虚心请教努力钻研业务知识，做到学以致用。提高业务技能，切实领会每项政策、规定。除学习专业知识外，还要加强公共关系，沟通交流能力、协调能力等方面的知识，学习沟通、交往技巧和随机应变的灵活性。

　我们无论在哪个岗位，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，保卫人员应养成终身学习的习惯,不断提升自己的业务技能和增强自身的服务意识,才能得到社会和广大师生的认可。

　 谷城一中保卫科

　 2014 年 1 月 8 日

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