如何与居民交流沟通

　　如何与居民交流沟通

　　导读我根据大家的需要整理了一份关于《如何与居民交流沟通》的内容，具体内容与居民打交道，一定要用"心"去交流，同时还应该运用适当的方法，掌握一定的沟通交流的技巧，才能实现交流上的互动，他们才会把你当着自家人，这样才既能为老百姓解决实际的...

　　与居民打交道，一定要用"心"去交流，同时还应该运用适当的方法，掌握一定的沟通交流的技巧，才能实现交流上的互动，他们才会把你当着自家人，这样才既能为老百姓解决实际的问题又有利于工作的开展。下面我整理了与居民交流沟通的方法，供你阅读参考。

　　与居民交流沟通的方法要用感恩的心，善待居民

　　作为一名社区工作者，我们要时刻怀着感恩的心，就像孝敬自己的父母一样关心居民，用深厚的感情礼遇居民，深怀爱民之心，恪守为民之责，常把居民需求挂在心中，想群众所想，急群众所急，帮群众所需，多为居民办实事、办好事，用感恩之心来支撑自己的思想境界。

　　与居民交流沟通的方法用真诚之心，贴近居民

　　在做居民工作中，难免会遇到一些"难缠事、烦心事"，有时还会碰"带刺"的居民，这些现象只能说明我们的工作未做到位。"精诚所致，金石为开"。只要我们用一颗真诚的心，带着对居民高度负责的态度，通过细致入微的思想工作，耐心地宣传党的政策，不厌其烦地动之以情，晓之以理，我们一定会走进居民的内心世界，实行"零距离"沟通，最终谱写出和谐的乐章，网格稳定了，社区就稳定了，社会也就稳定了。

　　与居民交流沟通的方法用宽容之心，感动群众

　　在与居民打交道的过程中，难免还遇到一些情绪激动的居民，会对我们的工作人员大吵大闹。对此，我们应该冷静的加以对待，面对居民，我们没有理由横眉冷对，甚至恶语相加，要多一点宽容，多一些忍耐，用实际行动来感化居民，教育居民，不能因一时之盛怒，造成不必要的冲突。对待居民的冲突和不理解，要保持"央子之道，忠恕而已矣"的心态，宽容待之，化解矛盾。

　　与居民交流沟通的方法用炽热之心，关爱居民

　　在工作中，我们要充满激情，用一颗滚烫的心与居民交心、换心、心连心，走进居民，关爱居民。

　　与居民交流沟通的方法用无私之心，服务群众

　　"心底无私天地宽"，我们要牢记全心全意为人民服务的宗旨，以"予人玫瑰，手有余香"的心态，为居民服务。

　　社区工作岗位虽然平凡，但一样肩负着重要的使命，切不能随随便便，要兢兢业业，无私奉献。大家纷纷表示，在今后的工作中，将以高书记的"五颗心"标准，严格要求自己，为居民提供更优质的服务!

　　与居民交流沟通的方法学会换位思考

　　首先，在与居民沟通交流时，要学会换位思考，站在他们的角度考虑问题，从衣着、穿戴、语言、举止等方面，拉近与居民群众的心理距离、感情距离和身份距离，让居民从感情上接受你、心理上相信你，愿意和你说知心话、掏心窝子的话，建立一种平等互信关系。如果你高高在上、自以为是，居民就会躲着你，疏远你，无法交流沟通。

　　其次，与居民沟通交流时，自己在确定沟通交流主题的前提下，适当加以思路的引导，让其沿着主体脉络，充分表达思想感情，并认真倾听，辅以微笑、点头等肢体语言，适时表达亲近感和认同感，增强其安全感、亲近感和信任感。在沟通交流过程中，不能心不在焉，表现出不耐烦，给人以不愿以和他们交流沟通的误解。

　　最后，与居民沟通交流时，就要多大众化的语言，说话不能太"文绉绉"的，装出一副很有学问的样子。还应该事先了解一下该地的风俗、民俗，交流时，尽可能更多地使用当地居民经常使用的俗语和地方方言，但不应让对方在理解上产生歧义，给人以亲近的感觉。

　　架起沟通的青云梯

　　想提高自己的沟通交流能力应该首先从自己的思想下下功夫，让听的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能够使自己所说的话有意义，没有思想没有灵魂的话就是废话了。所以读一些作品，看一些电视，试着揣测作家、角色的思想能够提高自己的思考、逻辑能力，对提高说话能力有帮助。但是，还有一些其它的方面我们应该注意，一句话常说茶壶煮饺子。所以，提高沟通交流能力还要提高自己的自信，提高自己的表达能力，提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想，说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感，会让你的说话更具有可听性和说服力。

　　好的沟通来源于自信.要克服胆怯害羞没有主见的心理.。好的沟通取决于理解.要占在对方角度想问题,才容易让对方产生共鸣.。好的沟通必须要有充分的表达.把你的想法通过语言完全的告诉别人。沟通是一种欲望,如果你自己这种欲望不是很强烈,你就不会努力的沟通.。

　　沟通时可以恰当地使用肢体语言。很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表

　　情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

　　当然，不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

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