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五一假期旅游工作方案

为了切实做好 “五一 ”假期旅游的组织接待工作，以优质的服务、优良的秩 序、柔美的环境，确保游客在我县度过一个安全、文明、有序的假期，特制定 本工作方案。

一、工作任务

今年 “五一”假期旅游各项工作，在县假日旅游指挥部的统一领导下，重点 做好四方面工作：

（一）高度重视假期旅游安全工作。

　“五一 ”假期是每年旅游的高峰，今年 五一 ”假期X一天，也是我县第X届旅游文化季启动后的第一个假期，加之近 期安全形势严峻，做好五一假期旅游安全工作显得尤为重要。县假日旅游指挥 部各成员单位要高度重视，切实把游客的生命财产安全放在首要位置，坚持 “安 全第一，预防为主 ”和“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理 ”的原则，加强安全检 查，认真排查隐患，层层落实责任，不断强化措施，杜绝各类安全事故的发 生。

各旅游经营单位要保持高度的责任心和警惕性，坚决克服松懈情绪，制定 应急预案，及早组织演练，提高节日高峰期应急反应能力。各相关镇街、部门 要重点围绕信访安定、社会治安、道路交通、水上游乐、饮食卫生、森林防 火、公共聚集场所及各类游乐活动，在辖区认真组织开展拉网式旅游安全大检 查，做到领导、人员、责任、措施 “四落实 ”，强化安全监督管理，发现隐患， 采取措施，及时督查

整改到位。

（二）持续整治假期旅游市场环境。各镇街、部门、景区单位及早动手， 重点对城区、X景区、X（X）、镇村及景区道路沿线的环境卫生开展集中整治。

　围绕环境卫生、经营秩序、道路交通等，迅速组织开展旅游市场秩序大检查， 各摊点实行定点、亮证、挂牌经营，文明服务，坚决取缔尾追兜售、强拉强卖 等行为，维护游客的合法权益，确保旅游市场秩序井然。切实加强城区主要交 通道路、旅游主干道、景区道路交通管理，严查占道经营，禁止各类车辆违规 行驶、乱停乱放，确保旅游交通通畅。

（三）不断提升假期旅游服务水平。各景区按照 “撙节、康健、文明、有 益”的原则，策划组织好适合多层次需求的生态游、亲情游、研学游、乡村游等 假日旅游活动，各旅游景区（点）要结合节日特点进行装饰美化，推出娱乐 性、参与性强、丰盛多彩的旅游项目，丰盛节日旅游供给。 X景区要针对X公路

自驾车流量大的实际，有用增设停车位，做好高峰期游客疏导，加强科学管 理。各相关部门、镇街要组织好旅游志愿者服务队伍，在城区、景区和旅游道 路沿线设置旅游志愿服务点，为广漠游客提供咨询、导引等方便服务。各涉旅 经营单位要突出特色，挖掘潜力，强化服务意识，提升服务质量，规范经营管 理，强化从业人员岗位培训教育，不断提升旅游接待和服务水平。

（四）认真做好假期值班值守和信息统计。假日期间，县假日 旅游指挥部每天安排 2 名以上县级领导在城区和景区值班指挥。政府办、 洽管委、文化和旅游局、公安局、交警大队、市场监管局、应急管理局、卫生 康健局及各相关镇街要做到领导带班，分别安排好机关值班人员和一线值班人 员，坚守岗位，尽职尽责地做好假期值班和服务保障工作。各景区及旅游经营 单位要安排专人负责统计信息上报工作。文化和旅游局、统计局要确定专人， 及时收集整理上报各类统计信息。文化和旅游局、外宣办要有用利用各类媒 体，及时发布假期旅游的各类动态信息。

二、成员单位工作任务

见附件 1。

三、五一假期值班安排

（一）县假日旅游指挥部办公室值班安排

假日办值班领导

日期

5月1日

5月 2日 X

5月3日

5月 4日值班领导

文化和旅游局政府办

X

政府办 1 名同志 X

领导 1 名纪委监委 1 名同志 X

旅发委 2 名同志 X

说明：政府办、文化和旅游局、洽管委、纪委监委、公安局、市场监管

局、卫生康健局、应急管理局、交警大队、 X镇等值班单位每天上午8点在X景

区管委会办公大厅报到，每天下午 5 时碰头汇报当天情况。假日办值班人员

（二）假期值班力量部署

公安局14人：X景区6人、X景区2人、X景区2人、X湾景区2人、X 路坡下 2 人（20 人在县城备勤）。

2?交警大队16人：X镇街道2人、X景区停车场2人、X路坡头2人、X头 2人、X路及停车场4人、X公路南北两端各2人。

3?市场监管局4人：X镇街道、X景区市场各2人。

4.X镇6人：农家乐巡查2人、X头2人、X山2人。

5?卫生康健局6人：X2人、X2人，同时安排2辆救护车及2名司机分别在 X、X景区门口待命（10人医疗分队在城区备勤）。

（三）其他区域值班人员

1?自然资源局、X森林公园管理处20人：X村停车管理3人、X（X）山上 环境卫生7人、山上安全巡查4人，X镇上坡停车管理2人、X（X）X环境卫生 2 人、安全巡查 2 人。

X镇4人：X安全巡查2人，环境卫生2人。

X镇6人：X村安全巡查2人，环境卫生2人、X环境卫生2人。

X镇4人：X安全巡查2人，环境卫生2人。

X镇8人：X村、X公路安全巡查各2人，环境卫生各2人。

6 .其他成员单位安排好值班人员在单位值班，落实责任，坚守岗位，保证做 到快速反应，随叫随到。

以上单位，每天要确定一名领导带队。假期在各景区（点）及

其停车场值班的公安、交警、市场监管及卫生康健局人员的午餐补助由所 在景区（点）承担，并于假期结束时由景区经营单位负责发放，其他部位值班 补助由各单位自行承担，按照有关文件规定标准执行。

四、工作要求

（一）提高思想认识。各单位要充分认识做好今年五一假期旅游各项工作 的重要性，牢靠树立 “安全责任重于泰山 ”的思想，督促各景点及时进行旅游设 施安全检查，层层落实安全责任，认真执行安全事故上报制度，以高度的责任 心结壮做好节前准备工作和节日期间的值班工作，确保万无一失。

（二） 夯实工作责任。各单位要切实履行职责，严格按照分工，落实责 任，加强协作，密切配合，服从统一指挥和领导，确保按期完成各自的工作任 务。

（三） 加强值班值守。各成员单位要严格按照以上力量部署，安排好值班 人员，保证 24 小时值硬班（值班人员要明确到岗、到人，值班安排表、救援分 队名单及联系方式务必于 4 月 28 日 12 时前报文化和旅游局办公室）。各景点 要设立旅游投诉咨询服务点并公布投诉电话，及时受理旅游投诉。五一假期， 各成员单位一把手和景区值班领导的手机 24 小时不得关机，保证通讯通畅。

（四） 严格信息报送。每天下午 6 时报告当日情况，有事报情况、无事报 平安，巨大情况随时报告。由牵头单位负责落实专人，

务必于下午1时前将当日X景区（含所有景点，洽管委负责统计）、 X （X

森林公园管理处负责统计）、宾馆饭店（商务和经济技术合作局负责统计）、

农家乐（X镇负责统计）、X （X镇负责统计）、印光故居、X （X镇负责统 计）、X村和驿站（X镇负责统计）、X （X镇负责统计）、进入县境客运班车 和列车（交通局负责统计）接待人次和旅游收入情况上报文化和旅游局（联系 电话：5512236）,下午2时前汇总审核后上报市、县假日旅游指挥部。 X4A景

区、X3A景区按照要求还要网上直报省假日办。对玩忽职守，延误上报时间、 造成危机影响后果的要进行通报批评和严肃处理；因安全事故触犯法律的要移 交司法部门处理。

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