催收工作总结

篇一：银行欠款催收工作

细节铸就出路，坚持决定成败伴随着“猎豹行动2012”的深入开展，上海营销二部结合自身实际情况，提出了“四个要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方针政策指引下，将分中心伪冒、盗办件进行了梳理，果然又有了新的突破。持卡人沈某，女，26岁，欠款金额60000元，逾期期数32期。卡人称从未收到过我行信用卡，卡是被人盗用，已向上海市公安局报案并出示了接报回执单。通常面对这类情况，大家都会放弃对该账户的催收。可是在对卡人及其家属询问的过程中，卡人丈夫徐某总是言词闪烁，前后矛盾。经验告诉我们，这当中有猫腻，绝不能放弃对该账户的跟进。既然有了猜测就一定要去验证。于是找寻当年消费的签购单就成了重中之重。根据该信用卡的消费明细，催收员判断其中的一笔老庙黄金4286元的消费或能成为突破口。在与相关部门取得联系后，催收员一早便赶去库房，在老庙黄金员工的陪同下进行地毯式的翻查。1个小时、2个小时、3个小时过去了，就当我们要继续查下去时，老庙黄金员工回忆说08由于库房发大水，这张签购单很有可能已经被损毁，一切似乎又回到了原点。接二连三的挫折并不能打击到我们催收员坚持到底的决心。

篇二：催收员个人总结

时光如水光阴如梭，本人自 2010 年 3 月份担任催收员工作至今，已经有

快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方

面都取得了长足的进步。 记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是

做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催

收行业，便成了我的当务之急。一、 理论学习使我对催收行业有了一

个初步的认识和了解。 信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的

提醒和催收。 一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级，工资也因而有不同。 要求反应灵

敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。 平时工作

主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。 一直以来，我始

终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习

*** 同志 “ 三个代表 ” 的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织

的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上

牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。 勤勉的精神和爱岗敬业的

职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

篇三：2009年应收账款催收

2009年应收账款催收工作总结

分公司于2009年9月25日成立应收账款催收领导小组，10月8日各部门、各项目部进入了实质性的收款阶段。在分公司领导的大力支持下，在领导小组全体成员的共同努力下，克服种种不利因素，在春节前分公司共收回工程款5116万，其中武广客专、广州地铁、海南东环、大准铁路等项目都超额完成既定目标，深圳地铁项目工程款回收取得突破性进展。09年的工程款催收工作基本完成预定的收款目标，保证了分公司施工生产的正常运转，保证了春节前民工工费和设备材料供应商货款的支付。2010年分公司面临更繁重的施工生产任务，对资金的需求量也更加紧迫，工程款回收工作形势更加严峻，分公司要进一步加大成本控制力度，提高管理水平，增强工程项目效益，减轻资金周转压力。2009年分公司工程款回收工作已告一段落，但工程款回收工作仍然有很大的改进空间，各部门、各项目部要进一步统一认识，加强工作责任心，继续高效、有序地推进工程款回收工作。

应收账款催收领导小组

二Ｏ一Ｏ年二月二十五日

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